За успеха на всеки онлайн магазин, от определящо значение е да работи с утвърдена и надеждна куриерска фирма за реализация на доставките. При преговорите настоявайте освен за ясни ангажименти по отношение на срокове и обслужване, но и за индивидуални отстъпки при дългосрочен ангажимент и значителен оборот пратки средномесечно. Как да се оптимизират разходите за куриерски услуги за онлайн магазини, без това да повлияе на качеството и клиентската удовлетвореност, е въпрос, който занимава всеки, ангажиран в търговията по Интернет. Ето няколко ефективни начини:
Избор на подходящ куриер
Различните компании имат различни тарифи за куриерски услуги за онлайн магазини. За да откриете най-доброто съотношение цена/качество, най-добре е да направите задълбочено предварително проучване и да сравните оферти от няколко утвърдени фирми. Насочете се само към куриери, за чиято дейност има добри отзиви от клиенти, които вече са използвали услугите им.
Оптимизация на опаковката
Размерът и теглото на пратките е един от най-важните ценообразуващи фактори за куриерските услуги. Изборът на подходяща опаковка е решаващо за всеки онлайн магазин. Тя трябва да е едновременно лека и устойчива, за да съхрани максимално ефективно съдържанието на пратката. Сред най-предпочитаните опаковки в последните години са кашоните. Изберете такива, които плътно прилепват на вашите стоки и нямат нужда от голямо допълнително уплътняване. Така ще направите пратките по-устойчиви, а и ще спестите от разходите за куриерски услуги.
Централизиране на доставките
Ако имате възможност, обмислете доставка от складове, разположени по-близо до клиентите. Това намалява времето и разходите за куриерски услуги за онлайн магазини. Практично е също обединяването на поръчки. Във всеки случай, когато е приложимо, изпращайте няколко артикула в една пратка, за да намалите броя на таксуваните от курирера пакети.
Предлагане на алтернативни методи за доставка
С цел намаляване на разходите за куриерски услуги за онлайн магазини, практично е да се предложат на клиентите различни методи за по-достъпна доставка като получаване от офиси или автомати, вместо разнос до адрес, както и по-бавна, но по-икономична услуга, вместо експресна, когато не е наложително. Имайте предвид, че предложението за безплатна доставка за поръчки над определена сума стимулира клиентите да пазаруват повече, като така оборотът компенсира разходите за куриерски услуги за онлайн магазини.
Проследяване на ефективността и обратна връзка
Редовно анализирайте разходите и ефективността на куриерските услуги, които използва вашият онлайн магазин. Преглеждайте отчетите за месечните разходи и търсете възможности за намаляването им. При всяка възможност събирайте обратна връзка от клиентите. Недоволните от доставката може да предпочетат друг магазин, така че се погрижете да откриете проблема навреме.
Най-добрите куриерски услуги за онлайн магазини са свързани с баланс между цена, качество и бързина
Бъдете внимателни, когато избирате доставчик, с който да работите и не се доверявайте на най-евтините предложения. Важно е услугите да са надеждни и вашите пратки да достигат навреме и в най-добрия си вид до крайните клиенти, за да е гарантира тяхната удовлетвореност. Помислете за оптимизация на опаковките и предложете на потребителите избор между различни методи за доставка и разплащане. Това са практични начини да ограничите разходите си и да си гарантирате доволни клиенти, които отново ще поръчат от вашия онлайн магазин.